Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Adomira queremos que ames tu compra. Si algo no salió como esperabas, aquí te decimos cómo resolverlo.

Plazo

Tienes 30 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Además, puedes cancelar tu compra sin costo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Requisitos

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con sus sellos.
• Por higiene, no aceptamos devoluciones de cosméticos, aceites, cremas o suplementos abiertos o usados, salvo que lleguen dañados, defectuosos o equivocados.
• Necesitamos tu número de pedido y, si aplica, fotos del producto.

Productos dañados, defectuosos o equivocados

Avísanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos y te enviamos un reemplazo o te reembolsamos el 100%, sin costo para ti.

Cómo solicitarla

Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 446 384 4884, o por correo a jose0luis1@gmail.com. Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto, el reembolso se hace al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los pagos en OXXO se reembolsan por transferencia bancaria. El costo de envío original no es reembolsable, salvo en productos dañados o equivocados.